常见问题

安装后在浏览器上无法访问7788端口

通常是安全策略或者防火墙没有放行7788端口所致,请修改相应配置。

RPC错误

如果类似于以下的错误:

rpc error: code = Unavailable desc = connection error: desc = "transport: Error while dialing dial tcp 192.168.2.30:8001: connect: connection refused"
可能的原因:

  1. API节点启动失败,请查看 edge-admin/edge-api/logs/run.log 查看错误日志;
  2. API节点的IP地址和端口不能被正常访问,可以检查API节点是否启动(即edge-api进程是否正常运行),IP和防火墙和其他安全策略设置是否正确。

无法完成安装,一直停留在安装界面

可能有以下原因:

  1. 可能因为你的服务器有安全策略或者有防火墙,导致系统无法连接你设置的API节点端口,请把在安装过程中设置的API节点端口在安全策略和防火墙中都设置允许通过,然后再重新进入安装界面进行安装。
  2. 你的数据库连接和传输数据过慢,导致安装过程超时,请使用本地数据库或者在同一个局域网里的数据库。

无法登录系统,一直停留在登录界面

登录正确的账号和密码,但是登录不了,一直停留在登录界面,类似于以下界面: 安装完成

原因:你在同一个域名或IP下曾经使用HTTPS协议登录过系统,所以系统自动屏蔽了HTTP协议访问 解决方法:改成HTTPS协议登录,或者清除这个域名下的所有Cookie重新登录。

重启操作系统的时候没有跟着启动

请参考本文 安装系统服务 一节内容安装系统服务。

忘记登录密码后怎么重置?

可以登录系统正在使用的MySQL数据库,然后执行以下的SQL语句:

use $GoEdge数据库名;
UPDATE edgeAdmins SET `password`=`e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e` WHERE username='admin';
其中:

  • $GoEdge数据库名 为你安装时候为GoEdge选择的数据库名,如果你忘记了叫什么名字,可以使用 show databses;来查看所有数据库名称;
  • password 设置为 e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e 表示把新密码设置为 123456
  • admin - 是登录的用户名,默认为admin,如果你在安装的时候改成了其他用户名,这里也需要同步修改。

SQL语句执行后,如果没有提示错误,则表示修改成功,就可以使用用户名(你设置的用户名)和密码123456登录系统了。登录后,请及时修改密码,提升系统安全。

因为安全设置无法登录管理平台怎么办?

如果因为在安全设置中设置了区域、IP白名单等,导致自己无法登录管理平台的,可以进入MySQL数据库,在 edgeSysSettings 表中删除 adminSecurityConfig 相关的记录:

DELETE edgeSysSettings WHERE code='adminSecurityConfig'; 
然后重启管理平台后进入重新设置安全设置。